LEADERSHIP E CHANGE MANAGEMENT

GLI STRUMENTI PER GESTIRE IL CAMBIAMENTO IN QUALITA’ DI LEADER

Cambiamento: questa ormai sembra essere la parola d’ordine. In azienda non si parla d’altro. In azienda chi occupa posizioni direzionali non chiede altro alle proprie risorse.

Ma il cambiamento ha una direzione ben definita.

Questa direzione (abbiamo potuto constatare nelle aziende) non sempre è chiara. Talvolta questa non chiarezza nel descrivere i cambiamenti richiesti  riemerge nelle persone sotto forma di malesseri,stress e difficoltà nelle relazioni.

Cosa fare allora?

Un vero leader sa accompagnare il proprio gruppo a questo cambiamento. Sa spiegarlo. Sa dare una giusta direzione. Sa leggere i comportamenti. Sa riconoscere e soddisfare i bisogni di tutti coloro che gli gravitano attorno lui. Sa comunicare un errore. Sa formare e informare.

Il nostro Laboratorio vi presenta un nuovo percorso ad hoc per tutti coloro che si trovano a gestire risorse umane. Questo percorso nasce dopo anni di esperienza concreta all’interno di aziende, in qualità di consulenti, che si sono trovati a gestire cambiamenti di diverso ordine. Da questa esperienza abbiamo potuto osservare modelli di comportamento vincenti e no. Scelte che hanno fortificato il gruppo e altre che hanno generato conflitti relazionali.

Ciò che abbiamo potuto sperimentare è che il vero problema in un gruppo non è il cambiamento da affrontare, ma come questo viene comunicato e quindi percepito.

Saper comunicare un cambiamento e saper ascoltare la reazione ad esso è quella competenza che differenza un leader mediocre da quello eccellente.

OBIETTIVI DEL PROGETTO

• Giusto e sbagliato: una gabbia concettuale.
• I punti di forza e le aree di miglioramento: riconoscerle, utilizzarle e ottimizzarle.
• Migliorare in maniera concreta la qualità delle relazioni professionali.
• Autostima in azienda: cosa è, a cosa serve e come si sviluppa.
• La fiducia e la collaborazione: come può svilupparla un leader?
• Dare e ricevere feedback: uno strumento fondamentale per far circolare l’informazione in azienda.
• Comunicare e condividere gli obiettivi: individuare la meta permette di conoscere come dosare le proprie forze ed energie.
• Gestire i conflitti e trasformarli in opportunità di relazione.
• Farsi capire: la comunicazione come strategia per ottenere risultati concreti in azienda.
• Individuare, affrontare e comunicare il problema: l’aspetto razionale ed emotivodella gestione del problema.
• Trasformare un gruppo di colleghi in una squadra di collaboratori.
• Conoscere i principi della delega e della prescrizione.

TEMI

I temi che verranno sviluppati nelle 4 giornate sono:

• La comunicazione: come farsi capire e farsi ascoltare in azienda
• La leadership: cosa significa essere leader e quali sono le competenze che un leader deve possedere per gestire e coordinare un gruppo di lavoro
• La gestione del problema: come riconoscere un problema, gestirlo, affrontarlo e comunicarlo.
• Obiettivi, priorità, urgenze: cosa significa gestire il tempo e le attività nel tempo.

A CHI

Perché risulti pienamente efficace, noi riteniamo che questo percorso debba essere svolto in modalità intra-aziendale: questo ci permette di lavorare così non su filosofie o concetti da manuale, bensì sulle reali esigenze dell’azienda in questione. Il numero dei partecipanti può variare da 1 (formazione one-to-one) a 10 (formazione di gruppo). Questo garantisce una buona interazione e dialogo all’interno del gruppo.

Tale progetto prevede un approfondimento delle capacità relazionali e della motivazione di tutti i partecipanti. E’ rivolto alle aziende che hanno al loro interno figure direzionali di qualsiasi funzione (generale, commerciale, tecnica, amministrativa, etc).

Il percorso di 4 giornate si terrà nella sede dell’azienda con inizio alle ore 09.00 e termine alle ore 18.00. Ci muoviamo in tutta Italia.

PER INFORMAZIONI COSTI ED ISCRIZIONI TEL. 339/4461781 o scrivere a info@dpslab.it

Come si presentano i prodotti/servizi e la propria azienda?

Quanto è importante secondo voi saper presentare il proprio prodotto? E saper individuare i benefici che un prodotto/servizio offre a quel cliente in particolare? E’ utile presentare la propria azienda? Ritenete fondamentale durante il colloquio di vendita fare domande al cliente?

Se a queste domande avete risposto si allora significa che:

• dedicate del tempo per la preparazione di una presentazione del prodotto e del servizio
• avete individuato una strategia di presentazione efficace
• avete preparato una scheda CVB del prodotto: caratteristiche – vantaggi – benefici
• fate simulazioni per gestire le possibili obiezioni
• vi allenate per la gestione dello stress

RICORDIAMO CHE:

• In 1 minuto il venditore si gioca il successo o meno della visita
• Nei primi 30 secondi si può dare una buona prima impressione
• Nei i primi 15/20 secondi si possono quindi condizionano le sensazioni e il giudizio che ognuno di noi si fa dell’altro.
• Nei primi 7 secondi di una conversazione si costruiscono le fondamenta per dare una giusta impressione e per impressionare positivamente.

Questo significa che non è possibile presentarsi impreparati ad una vendita.

Sapersi presentare e saper presentare (azienda, servizio, prodotto, benefici, etc.) permette lo sviluppo di un meccanismo chiamato empatia (una forma di sintonia che permette al nostro interlocutore di mettersi in ascolto. Non sempre il cliente che abbiamo davanti ci sta ascoltando).

L’ascolto e l’interesse del tuo cliente/interlocutore va conquistato. Non è mai garantito semplicemente per il fatto che tu gli sei di fronte: non hai mai avuto nella vita la sensazione di parlare con un muro? oppure ti è mai capitato di pensare ad altro mentre qualcuno ti stava parlando?

Bene: questo può capitare… ma capita spesso alle persone poco interessanti e poco interessate.

Ecco: questo interesse lo si crea preparandosi nelle presentazioni.

Facciamo un esempio:

1° fase: ingresso

• come ti presenti?
• si ricordano il tuo nome o cognome?
• quali strumenti usi per far si che lui si ricordi il tuo nome durante il colloquio?
• ti ricordi il nome o cognome del tuo interlocutore?
• sai sempre quale ruolo svolge nell’azienda?
• riesci sempre a conoscere qualcosa di lui prima di presentare il prodotto?
• cosa osservi di lui?
• etc.

Queste sono solo alcune domande sulle quali lavoriamo per costruire una presentazione.

Che tipo di presentazioni si possono fare?

Le presentazioni che possiamo preparare sono di varia natura:

• presentazione professionale (per colloqui di lavoro, etc.)
• presentazione di prodotto/servizio e progetti (per vendita, etc.)
• presentazione aziendale (sia verbale che scritta, per i clienti e per i
• dipendenti/collaboratori)
• preparazione scheda CVB (caratteristica – vantaggi – benefici)
• preparazione e training forza vendita per la presentazione prodotti/servizi aziendali
• preparazione schede per mistery client (per negozi, punti vendita, franchising, etc) e schede di valutazione

Ma cosa si potrà imparare?

• Tecniche di comunicazione e di vendita
• Le armi della persuasione e come utilizzarle nella vendita
• La psicologia di acquisto
• La gestione delle obiezioni
• La gestione dei momenti stressanti
• Pratica e feedback costante

Quanto dura?

Questa è la domanda che preferisco!

Questo servizio si adatta alle tue esigenze e ai tuoi tempi.

Devi fare training ad una squadra? o preferisci fare un one to one? o vuoi solo preparare la presentazione? Etc,

Qualsiasi sarà il tuo bisogno, calcoleremo insieme il tempo ideale: perché tu solo sai quanto tempo vale la pena investire per la tua azienda o il tuo prodotto.

Quanto costa?

Poiché a noi piace essere chiari e dare comunicazioni trasparenti ai nostri clienti, potrai volendo valutare tu il tuo preventivo. Infatti noi indichiamo un costo a giornata. In parecchi casi, ci tengo a ricordare, siamo riusciti a finanziare in parte e talvolta interamente il percorso svolto grazie ai nostri partner che si occupano ricerca fondi per la formazione aziendale.

I nostri prezzi li trovate nella pagina dei nostri prodotti .

Chi sono?

Vuoi sapere con chi hai “parlato” fino ad ora?  Sempre per la massima trasparenza, ti invito nella pagina “CV” del blog personale, dove potrai leggere di me, delle mie esperienze e della mia preparazione.

Quando e come contattarci?

Non appena hai terminato di leggere questo articolo hai avuto dei dubbi? avresti qualche domanda più specifica da porre? hai qualche curiosità? Senti che ti interessa?

Ci sono tre modi per entrare in contatto:

• attraverso il blog: scrivi pure commenti o domande, provvederemo a risponderti
• attraverso mail (info@dpslab.it): se hai bisogno di essere contattato lasciaci un recapito e provvederemo il prima possibile
• telefonicamente: sul nostro sito aziendale (www.dpslab.it) puoi trovare tutti i nostri riferimenti.

Noi però siamo spesso fuori, quindi per avere una maggior garanzia di contatto, scrivici una mail, ti invieremo il nostro contatto telefonico diretto (mobile). Sarà possibile fissare un appunto sia presso i vostri uffici che nei nostri spazi a Brescia in via Bruno Buozzi 1.

Ora a te la prossima mossa per diventare un abile ed eccellente presentatore.

Grazie per il tempo che hai dedicato al nostro blog

Buona giornata.

Ci presentiamo

Vuoi aiutare i tuoi collaboratori a comunicare con più efficacia tra di loro e con i vostri clienti?

Vuoi trovare un modo per condurre le riunioni con più ordine?

Vuoi trovare un metodo per affrontare e gestire i problemi in azienda e i conflitti nei gruppi?

Affidati agli esperti di DPS LAB per formare voi stessi o il vostro personale con percorsi di formazione manageriale che meglio si adattano alle vostre esigenze.

Creiamo metodi e programmi per formare le competenze richieste a tutti coloro che si trovano a comunicare, trasmettere o gestire contenuti e relazioni e lo vogliono fare bene.

Sintomi da “comunicazione influenzata”

QUALI SONO I SINTOMI?

• “Questo incontro è stato solo uno spreco di tempo!”
• “E’ un ora che sta parlando e ancora non ho capito dove vogliono arrivare!”
• “Questa è stata la presentazione più noiosa che abbia mai sentito!”
• “Ci sono voluti 15 minuti per rispondere ad una domanda quando tutto quello che serviva era un semplice sì o no!”
• “E’ mezz’ora che mi parlano della loro azienda e ancora non ho capito cosa vendono!”
• “E’ da tre giorno che mi spiega il lavoro ma non ho ancora capito cosa vogliono da me! “
• “Come può una persona così brava nel suo lavoro essere così scarsa quando deve spiegarsi? “
• “Nel suo lavoro è bravo, ma quando deve relazionarsi con qualcuno è assolutamente inefficace! “

Se hai mai sentito o detto una di queste affermazioni allora il problema è evidente: non sempre chi si trova a comunicare (e tutti lo facciamo in azienda) possiede le giuste abilità per farlo in modo chiaro, efficace e costruttivo. Anche il professionista più esperto e competente nel proprio lavoro, non sempre si destreggia con sicurezza ed efficacia nel mondo della comunicazione e della relazione.

Cosa fare?